Zijn vader Lambert richtte niet alleen Heko Dakbedekkingsbedrijf op, maar was ook de oprichter van Dakgroep 90. Rob Luchies nam tijdens de crisis van 2008 officieel het familiebedrijf over en rolde vanuit Dakgroep 90 automatisch Toplevel in. Wij spraken Rob over de voordelen van de krachten bundelen, samenwerken door heel Nederland en van elkaar aankunnen.
Na zijn diensttijd begon Rob in het familiebedrijf als dakdekker. ‘Van origine zijn wij een renovatiebedrijf, maar tegenwoordig is de verdeling 50% renovatie en 50% nieuwbouw.’ Nog altijd werken er zo’n 10 vakmensen bij het bedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht. Een deel van zijn vaste klanten komt uit de omgeving van Rotterdam, maar er zijn regelmatig opdrachten door heel het land. Rob legt uit: ‘Wij hebben veel verschillende soorten klanten met meerdere panden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan vastgoedbeheerders. Zij beheren woningen door heel Nederland. De panden in Rotterdam kan ik makkelijk zelf onderhouden, maar voor de projecten in bijvoorbeeld Uden of Vlissingen, schakel ik graag mijn Toplevel-collega’s in.’
Altijd snel ter plaatse
Vooral bij calamiteiten is het landelijke Toplevel-netwerk van 14 vakspecialisten een groot voordeel. ‘Wanneer je een lekkage hebt, wil je meteen geholpen worden. Ik krijg weleens een wanhopig telefoontje dat een concurrent pas over 4 dagen kan komen. Dat is met Toplevel wel anders. Als je met ons de relatie aangaat en je hebt een lekkage, dan trek ik zonder problemen een van mijn jongens van het dak af om het probleem direct op te lossen. En omdat we allemaal samenwerken kan ik al mijn klanten garanderen dat er altijd snel een vakman ter plaatse is, of het nu in Rotterdam of in Drachten is. Dat is het voordeel van ons netwerk van 300 vakmannen.’
Samen werken én BBQ’en
Eerlijk is eerlijk, in het begin vond Rob het best lastig om zijn klanten toe te vertrouwen aan een Toplevel-collega. ‘Maar door onze jarenlange samenwerking kennen we elkaar inmiddels door en door. Periodiek komen we samen voor gezamenlijk overleg.’ En ook buiten werktijd, weten de Toplevel-specialisten elkaar te vinden. ‘We weten dat we van elkaar op aan kunnen. Zakelijk én privé. Door af en toe samen te BBQ’en, leer je elkaar goed kennen. En speelt er iets thuis? Dan kan ik dat met mijn Toplevels collega’s delen en nemen zij waar nodig een klus over. Die samenwerking, dát is het voordeel van Toplevel. Voor mij als ondernemer én voor mijn klanten.’