Sinds Roel Verhagen met zijn bedrijf Verhagen dakbedekking B.V. onderdeel is van Toplevel, kan hij zijn klanten nog sneller bedienen. Na een inbraak op het dak van een tankstation, was de dakspecialist zelfs eerder ter plaatse dan de recherche!
Vanaf de oprichting in 1997, biedt Roel Verhagen al zijn nieuwbouwklanten direct een onderhoudscontract aan. ‘Zo kunnen we ons zelfgemaakte dak goed monitoren. En door goed onderhoud, verleng je de levensduur van het dak.’ Met 10 dakdekkers in dienst en een flexibele schil van isoleerders, stratenmakers en specialisten kan Roel zijn lokale klanten optimaal bedienen.
Sneller dan de recherche
Nu hij deel uitmaakt van het landelijke Toplevel-netwerk, kan hij zijn grotere klanten met meerdere vestigingen nog beter en sneller helpen. ‘Wij onderhouden bijvoorbeeld de daken van diverse grote tankstationketens. Van Esso tot Shell en BP. Wanneer er een calamiteit is, zijn wij door onze Toplevel-samenwerking snel ter plaatse. Vorig jaar was er bijvoorbeeld een incident bij een tankstation in Zuid-Limburg. Inbrekers hadden een gat gemaakt in het dak, precies op de plek achter de kassa waar de sigaretten liggen. Dan is het belangrijk dat je snel de schade herstelt. Onze dakdekker was binnen een uur ter plaatse. Bij een ander incident waren we zelfs sneller op locatie dan de recherche!’
Taal van de streek
‘Wat ook een voordeel is, dat de Toplevel specialist altijd de taal van de streek spreekt’, vervolgt Roel. ‘Klanten uit Limburg vinden het prettig als de servicemonteur dezelfde tongval heeft. Ook klanten in Friesland spreken graag hun eigen taal. Door ons landelijke netwerk zijn we dus niet alleen snel, maar sturen we ook lokale mensen op een klus af. Dat praat wel zo makkelijk en zo bouw je een fijne relatie op met klanten.’
Tip: voorkom sneeuwschade
Nu de winter in aantocht is, heeft Roel nog een tip. ‘Vroeger moesten alle gebouwen en daken voldoen aan een bepaalde sneeuwlast. Maar ons klimaat verandert. De sneeuwbuien zijn extremer en veel bedrijven hebben zonnepanelen laten plaatsen op hun daken. Dat zijn echt plaatsen waar de sneeuw zich kan ophopen. De originele sneeuwlast is daar niet op berekend. Controleer dus altijd je dak na een sneeuwbui. Ontstaat er toch schade of een lekkage door sneeuw? Dan mogen klanten ons altijd bellen en komen wij eraan om de calamiteit te verhelpen!’