Traditiegetrouw reikt Dakgroep-90, waar ook Toplevel onderdeel van is, jaarlijks de prijs ‘Leverancier van het jaar’ uit tijdens de leveranciersdag. Dit jaar viel de eer te beurt aan Soprema Nederland. Commercieel Manager Roel Kreeft koesterde al jarenlang de wens om deze award te winnen. ‘In 2024 is het ons gelukt. Door goed te luisteren naar de behoeften van de Dakgroep-90-leden op het gebied van duurzaamheid, wisten wij de prijs binnen te halen.’

De glanzende trofee prijkt nu op Roels bureau. ‘We werken al sinds het begin samen met Dakgroep-90. Ik heb hier zelfs nog dossiers uit 1992 liggen. Ieder jaar groeit het aantal leden, wat ons steeds weer nieuwe klanten oplevert.’ Voor Roel staan de wensen van zijn klanten centraal. ‘Je doet het voor hen. Daarom moet je altijd alert zijn en luisteren naar hun behoeften.’

De aanhouder wint
De afgelopen jaren bezocht Roel trouw de leveranciersdag. ‘Elk jaar hoopte ik dat wij de volgende winnaar zouden zijn, maar op de een of andere manier lukte het telkens nét niet.’ Hij besloot bij zichzelf te rade te gaan. ‘Ik ben gaan kijken naar wat Dakgroep-90 écht belangrijk vindt.’ Naast prijsbeleid sprong duurzaamheid er als speerpunt uit. ‘Binnen onze organisatie zijn we sinds begin 2024 bezig met het “Let’s go to Zero” duurzaamheidsprogramma waarbij we als focus hebben de CO2 footprint te verlagen. Dat programma sluit goed aan bij de wensen van Dakgroep-90.’

Verbeterpunt: alle producten in de milieudatabase
Als eerste verbeterpunt besloot Soprema de Environmental Product Declarations (EPD’s) verder uit te werken. ‘Een EPD is een manier om de milieu-impact van producten te bepalen. We hebben dit gedaan voor al onze producten die in onze fabriek in IJlst worden gemaakt—zo’n 48 stuks in totaal,’ legt Roel uit. Vervolgens hebben we deze EPD’s gekoppeld aan de milieudatabase. ‘Hier kunnen dakdekkers in één oogopslag zien wat de milieubelasting is van het werken met ons materiaal. De EPD’s zijn hier te vinden: Soprema realiseert 48 nieuwe MRPI Environmental Product Declarations (EPD’s).’

Ambitie: sociaal ondernemen
Ondanks het winnen van de prijs blijft Soprema wij ambitieus. ‘Om een top-leverancier te blijven voor Dakgroep-90, moeten we ons blijven ontwikkelen. Dat verwachten zij ook van ons.’ Het volgende thema waar ze zich op gaan richten, is sociaal ondernemen. ‘Dakgroep-90 wil midden in de samenleving staan, en wij kunnen daar een bijdrage aan leveren. We zijn hier al actief mee bezig, maar communiceren het nog niet breed. Tijdens de volgende leveranciersdag wil ik laten zien wat we al doen en welke stappen we verder kunnen zetten.’

Trots op een samenwerking met Dakgroep-90
Trots kijkt Roel terug op het winnen van de prijs. ‘We hebben een goede, langlopende relatie met Dakgroep-90. Veel leden kennen ons al. Bij de distributiecentra kunnen ze altijd snel terecht voor dakmaterialen. Daarnaast hebben we onze eigen fabriek, waardoor we al tijdens het productieproces rekening kunnen houden met de wensen van de leden.’ Met zijn team van accountmanagers staat Roel altijd klaar voor professionele dakdekkers. ‘We gaan graag in gesprek met de leden van Dakgroep-90 om te laten zien wat wij allemaal kunnen bieden. We hebben namelijk heel veel duurzame topproducten in huis!’

 

Bij familiebedrijf HAWEE Bouw in Udenhout staat kwaliteit voorop. Toen mede-eigenaar Reinier Wolfs drie jaar geleden het team van Toplevel-lid Rooftop Dakbeheer aan het werk zag tijdens een gezamenlijk project, was hij onder de indruk van de geleverde kwaliteit. Sindsdien is Toplevel Etten-Leur first supplier voor dakwerkzaamheden van HAWEE Bouw.

‘In dakdekkersland zie je de kwaliteit vaak onder druk staan,’ begint Reinier. Bouwen met aandacht is het motto van zijn bouwbedrijf, en dat zag hij meteen terug in het werk van de dakspecialisten van Toplevel Etten-Leur. ‘Ons vak is een ambacht. Mensen nemen dat soms niet serieus, zeker als het om dakwerk gaat. Maar met de uitdrukking “even een dakkie plakken” doe je hen echt tekort. Bij Toplevel is het maken van een dak nog altijd vakwerk. Misschien ziet een ander het niet, maar deze dakdekkers denken zoals ik. Als snijstukken of randstroken allemaal even groot zijn, met een netjes afgesneden randje, kan ik daar enorm van genieten.’

Vaste partner voor dakwerk

Sinds die eerste ontmoeting op het dak van een magazijn, is Toplevel Etten-Leur een van de vaste huisdakdekkers van HAWEE Bouw. ‘Als aannemer en ondernemer moet je nooit op één paard wedden,’ verduidelijkt Reinier. ‘Als zij het druk hebben, moet ik mijn klanten een alternatief kunnen bieden. Maar Toplevel is voor ons dé aangewezen partij voor alle typen dakwerk.’ Niet alleen de kwaliteit, maar ook de samenwerking speelt een belangrijke rol. ‘Met de mannen op het dak is het altijd prettig werken. Even elkaars steiger gebruiken, vragen of je er even bij mag tijdens jouw werkzaamheden – dat verloopt allemaal soepel. We beginnen samen aan een project en maken het samen af. Natuurlijk altijd met topkwaliteit!’

Altijd een passende oplossing bij calamiteiten

Bij calamiteiten, zoals een lekkage, neemt HAWEE Bouw altijd eerst zelf polshoogte. ‘Wij gaan zelf naar onze klant toe, onderzoeken de oorzaak en lossen het probleem zelf op of schakelen Toplevel in. Lang niet altijd ligt de oorzaak bij het dak. Wanneer dat wel het geval is, is de dakspecialist snel ter plaatse. Dat maakt het een fijne samenwerking.’

Landelijke dekking zonder kwaliteitsverlies

De samenwerking loopt zelfs zo soepel, dat het voor Reinier niets uitmaakt onder welk label een opdracht valt. De kwaliteit is altijd hetzelfde, en dus altijd hoog. ‘Laatst viel me het Toplevel-logo pas op, dat op het briefpapier van Rooftop staat. Marc Renkens, de eigenaar van Rooftop, legde me uit dat ze onderdeel zijn van een landelijk samenwerkingsverband met dakdekkers uit heel Nederland. Wanneer er een dakcalamiteit plaatsvindt die wat verder weg is van Etten-Leur, kan een Toplevel-collega het oppakken die dichterbij gesitueerd is. En dat dus met dezelfde kwaliteit.’

Bouwen met aandacht

Reinier sluit af: ‘Ook in de toekomst blijven wij bouwen met aandacht, net zoals Rooftop dat doet op het dak. We mogen prachtige projecten uitvoeren, van woningen tot zakelijke opdrachten bij de bedrijven van particulieren waarmee we al jarenlang een goede relatie hebben. Om op elkaar te kunnen bouwen, heb je partners nodig met dezelfde instelling, zoals Toplevel die ook heeft. Alleen zo maak je echt het verschil in de bouwwereld.’

Voor Philippe Loyen, directeur van Phidec Vastgoed Groep, is het belangrijk dat zijn leveranciers een verlengstuk zijn van zijn eigen bedrijf. Wanneer er zich een lekkage aan het dak voordoet, stuurt hij met vol vertrouwen het team van Toplevel Schinnen naar zijn klanten. ‘Ik schakel een externe dakspecialist in, maar het voelt eigen.’

Phidec Vastgoed Groep is een vastgoedmanagementorganisatie die actief zorg draagt voor het technisch, administratief en financieel beheer van woonruimten, bedrijfspanden, opslag- en parkeerruimten. Tijdens een netwerkbijeenkomst werd Toplevel-lid Brandsma Dakservice aanbevolen door een schilder. Philippe vertelt: ‘Onze relatie had het werk van deze firma gezien en was onder de indruk van de vakbekwaamheid. Daaropvolgend heb ik contact opgenomen met eigenaar Roel Brandsma.’

Representatieve partner

De samenwerking begon met een aantal kleine klussen. ‘Ik vroeg hen om een aantal daken te controleren en enkele opdrachten uit te voeren. Hierbij lette ik vooral op de reactiesnelheid en de nazorg, aangezien dat voor ons heel belangrijk is.’ De eerste indruk was positief. ‘Wat ik ook waardeerde is dat alle dakdekkers correcte bedrijfskleding droegen. Ook waren de vervoersmiddelen in goede staat, zonder deuken of roest. Het is voor mij van groot belang dat externe leveranciers onze organisatie op een representatieve manier vertegenwoordigen.’

Landelijk netwerk van dakspecialisten

Brandsma Dakservice maakt onderdeel uit van Toplevel, een samenwerkingsverband van dakspecialisten door heel Nederland. Bij dakwerkzaamheden aan een complex in Roosendaal werd de Toplevel-collega uit Etten-Leur bijgeschakeld. Philippe vertelt: ‘Ik besprak ter plaatse de werkzaamheden met Roel. De uitvoering werd gedaan door de Toplevel-collega’s uit de regio. De kwaliteit was van exact hetzelfde niveau. Ik ben dan ook zeer tevreden met deze samenwerking. Ik heb mijn vaste contactpersoon en de werkzaamheden worden uitgevoerd met de kwaliteit die ik gewend ben.’

Drieledige dienstverlening van Toplevel

De werkzaamheden die Toplevel uitvoert voor Phidec zijn drieledig. ‘Ten eerste voeren zij dagelijkse werkzaamheden voor ons uit. Is er een daklekkage? Dan bel ik Toplevel en zij lossen het op. Daarnaast bieden zij een 24-uursservice. Zelfs buiten kantoortijden of in het weekend kan ik altijd op hen rekenen bij een daklekkage of dakschade als gevolg van een storm. Ten derde verzorgen zij ook meerjarige onderhoudsplannen voor bijvoorbeeld onze VvE’s. Een jaarlijkse dakinspectie biedt enorme meerwaarde. Je weet precies wat de status van het dak is en welke werkzaamheden je op korte en lange termijn kunt verwachten.’

Kwalitatieve concurrerende partner

De meerwaarde van al deze extra diensten moet Philippe soms nader toelichten aan zijn klanten. ‘Vooral in het geval van een VvE kan je een aanzienlijk verschil zijn in prijsopgaves. Ik adviseer hen om niet alleen te kijken naar het totaalbedrag, maar ook naar de meerwaarde die leveranciers zoals Toplevel bieden. Denk aan de calamiteitenservice, periodieke dakinspecties en vakkundig advies. Als ik kijk naar de kwaliteit en service die Toplevel ons biedt, dan zijn zij voor ons en onze klanten een goede concurrerende partij!’

In de wereld van schadeherstel zijn er pieken en dalen in het aantal opdrachten. Daarom werkt schadeherstelbedrijf VHG Group samen met een aantal mkb’s wanneer het extra druk is. Voor dakwerkzaamheden belt eigenaar Huug Schroën rechtstreeks met zijn Toplevel-contactpersoon. Dan weet hij dat de schade snel en net zo goed hersteld wordt als door zijn eigen mensen!

Het team van VHG Group telt tien medewerkers. ‘Vier mensen werken binnen, zes personen zijn buiten schades aan het herstellen’, legt Huug Schroën uit. Zelf is hij de eigenaar. ‘Onze klanten zijn voor 99% mensen met schade aan hun woning. Denk hierbij aan brandschade, waterschade of inbraakschade. De schademelding loopt in eerste instantie via de verzekeraar. Wij coördineren vervolgens het herstel. In ons vak ben je afhankelijk van wat er in de buitenwereld gebeurt. Weer, wind en omstandigheden veranderen vaak. Daarom werken wij met een aantal mkb’s samen. Zij zijn onze flexibele schil.’

Eén aanspreekpunt voor het hele werkgebied

De eerste ontmoeting met Toplevel was een toevallige. ‘Wij zochten een ERP-systeem. Een collega van ons wist dat Roel Jacobs van Toplevel daarmee werkte. Zo zijn we in contact gekomen. Voor het ERP-systeem hebben we een andere oplossing gevonden, maar als partner hebben we Toplevel toen ingelijfd. Wij bedienen namelijk klanten in de hele regio van Maastricht, Nijmegen en Den Bosch. Omdat Toplevel een landelijk netwerk heeft, kunnen zij dakschade voor ons herstellen in ons hele werkgebied. Daarbij heb ik bij Toplevel één aanspreekpunt. Dat is veel fijner dan wanneer communicatie over tien verschillende schijven gaat. Dat werkt niet voor ons.’

Hoge kwaliteit en goede service; dat werkt!

Een ander belangrijk punt voor VHG Group is de kwaliteit. ‘Bij Toplevel leveren alle dakdekkers dezelfde hoge kwaliteit en goede service. Ook worden meldingen heel snel opgelost, waardoor gedupeerden snel uit de brand geholpen zijn. Dat vinden wij heel belangrijk voor onze klanten. Bij Toplevel kunnen we hiervan op aan. Omdat zij dezelfde werkwijze hebben als onze eigen mensen, kan ik erop vertrouwen dat schade goed hersteld wordt. We werken op dezelfde manier en dat werkt goed!’

 

Bij horecavastgoedbelegger Bibitor is Luc Vernooij verantwoordelijk voor het technisch beheer en onderhoud van zo’n 135 panden door heel Nederland. Met zo’n grote portefeuille is het voor hem niet alleen belangrijk dat een storing direct wordt opgelost, maar ook dat hij wordt ontzorgd. Wij vroegen Luc waarom hij samenwerkt met Toplevel. 

‘Twee jaar geleden kwam ik in contact met Bart van Goch van Toplevel Eindhoven. De betrouwbaarheid van andere dakspecialisten waar we mee samenwerkten, wilden wij naar een hoger niveau. Wij kwamen in contact met Toplevel en zijn ons eerste project in Breda samen gaan doen. Onze positieve ervaringen zorgen voor een intensieve samenwerking met Toplevel.

Horecapanden van Ameland tot aan Maastricht

Sinds 2 jaar doet Toplevel het dakonderhoud van al onze panden. Onze portefeuille bevat ongeveer 135 panden en we hebben zo’n 240 huurcontracten. De zaken zitten verspreid door heel Nederland; van Ameland tot aan Maastricht en van Westkapelle tot Enschede. Bekende horecagelegenheden in ons beheer zijn bijvoorbeeld strandpaviljoen Parnassia aan Zee in Overveen, neo-tiki bar Amehoela in Rotterdam en de Twee Wezen in Hengelo. De horeca draait op z’n best buiten kantoortijd, daarom is het belangrijk dat een dakspecialist altijd goed bereikbaar is. Ik kan Bart altijd bellen; ’s avonds, in de weekenden en tijdens vakantieperioden. Hij regelt vervolgens dat er een Toplevel-specialist snel ter plekke is en de storing oplost.

Factuur met foto’s

Wat ik prettig vind, is dat Toplevel mij ontzorgt. Ik geef de contactgegevens van de horecahuurder door en zij handelen alles af. Zij nemen direct contact op met de huurder, daar hoef ik niet tussen te zitten. Toplevel lost calamiteiten snel op en ik ontvang daarna een factuur met foto’s van de herstelwerkzaamheden. Dat maakt mijn leven als beheerder, met een grote portefeuille aan panden, gemakkelijker. Ik heb 1 aanspreekpunt en nadat de storing is gemeld, kan ik mij concentreren op andere werkzaamheden. Toplevel lost het op en daar kan ik op vertrouwen!’