Storm, lekkage of spoed? Ursula schakelt snel!

Ursula van Ham

Bel je naar Toplevel Hendrik-Ido-Ambacht (Heko Dakbedekkingsbedrijf B.V.), dan krijg je Ursula van Ham aan de lijn. Naast de administratie behandelt ze ook lekkagemeldingen en nieuwe aanvragen. En heeft een Toplevel-collega een calamiteit in haar regio, dan stuurt ze er direct een dakbedekker op af. Ursula staat haar mannetje!

Vier jaar geleden was Ursula op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ze hoorde via via dat Heko Dakbedekkingsbedrijf een vacature had. ‘Ik trok de stoute schoenen aan en ging langs. Vanaf de eerste dag dat ik hier binnenstapte, voelde het meteen goed.’

Een typische werkdag

Haar werkdag begint om 8 uur. ‘Ik begin wat later dan de mannen die het dak op gaan.’ Een aantal taken staan vast. Zo is Ursula verantwoordelijk voor het maken van werkbonnen, de urenadministratie en de facturatie. ‘Daarnaast neem ik de telefoon op en heb ik veel contact met klanten. Soms is het echt een gekkenhuis. Dan word ik aan één stuk door gebeld over lekkages, nieuwe opdrachten en vragen. Maar die afwisseling maakt het werk ook heel leuk.’

Thuis in de dakenbranche

Dat ze bij Heko de enige vrouw is, bevalt haar prima. ‘Ik zie het zelf niet als een mannenwereld. Je past in het team of niet, en ik pas hier perfect. Mannen zijn directer dan vrouwen, en daar houd ik wel van. Recht door zee, dan weet je wat je aan elkaar hebt.’ Inmiddels is ze goed thuis in de dakenbranche. ‘In het begin wist ik niets, maar ik ben heel nieuwsgierig van aard. Ik vraag regelmatig uitleg aan de mannen wat ze hebben opgeschreven op een werkbon. Zo kan ik een beter beeld vormen van de werkzaamheden en kan ik telefonische vragen beter beantwoorden en doorzetten.’

Stormachtige spoedklus

De spoedklus die haar het meest is bijgebleven, was tijdens een grote storm. ‘Een klant belde in paniek dat de daken van diverse garages waren weggewaaid. We konden het in eerste instantie bijna niet geloven. Onze dakbedekkers gingen erop af en inderdaad: de wind was onder de daken geslagen. Van vijf garages lag het complete dak eraf. Mijn collega’s hebben toen alles op alles gezet om zo snel mogelijk de daken te dichten met een noodlaag. Net voor de volgende bui waren ze klaar.’

Toplevel samenwerking

Voor dit soort calamiteiten waarbij extra mankracht nodig is, kan Ursula altijd haar Toplevel-collega’s inschakelen. ‘Dankzij dit samenwerkingsverband kan ik snel schakelen met dakbedekkers die dezelfde kwaliteit leveren door heel Nederland.’ Van verschillende Toplevel-collega’s krijgt ze regelmatig meldingen binnen. ‘Dan is er een lekkage in onze regio of een wat groter project, en dan gaan wij er direct mee aan de slag. Het kost ons minder reistijd en we zijn snel ter plaatse. Zo kunnen we lekkages samen sneller oplossen, dat is het grote voordeel voor de klant.’

Onderdeel van de Heko familie

Nog geen dag heeft ze spijt gehad van haar overstap naar de dakbedekkerswereld. ‘Mijn werk is ontzettend divers. Iedere dag heb ik andere mensen aan de telefoon: particuliere klanten, aannemers, scholen, VvE’s en gemeenten. En natuurlijk mijn Toplevel-collega’s.’ Heko voelt voor haar als een grote familie. ‘We zijn één team, één familie. Samen doen we er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. En als er een lekkage is, dan zijn wij er nog voordat de emmer vol is!’

Jeffrey Boer wordt mede-eigenaar van Caspers Dakwerk. Tijd om kennis te maken!

Jeffrey Boer

Als kleine jongen kwam Jeffrey Boer al vaak op de zaak kijken bij zijn vader Ferry. Later dit jaar wordt hij officieel mede-eigenaar van Caspers Dakwerk en neemt hij het stokje over. Hoog tijd dus om Toplevel-lid Jeffrey voor te stellen!

Jeffrey wilde altijd al graag de handen uit de mouwen steken. Hij vertelt: ‘Ik mocht al op jonge leeftijd mijn vader helpen met allerlei klusjes, zoals het magazijn opruimen en aanvegen.’ Na het afronden van zijn hbo-opleiding Bedrijfskunde begon Jeffrey direct bij Caspers Dakwerk. ‘Eerst op het dak en daarna als calculator.’ Inmiddels is hij medeverantwoordelijk voor de algehele bedrijfsvoering.

Mooiste project: zuivelconcerns in Heerenveen

Caspers Dakwerk heeft ongeveer 25-30 personeelsleden. Jeffrey legt uit: ‘Onze specialisatie is bitumen- en kunststofdaksystemen.’ Een mooi project kan hij moeiteloos noemen. ‘De zuivelconcerns in Heerenveen. Dat waren grote en uitdagende klussen, met veel details en afstemming tussen de betrokken partijen.’

Samen sterk met Toplevel-collega’s

Vanaf de start van Toplevel is het Friese dakdekkersbedrijf uit Joure al aangesloten bij Toplevel. ‘Ons motto is ‘Samen staan we sterk’. Dankzij deze samenwerking van professionele dakspecialisten door heel Nederland, kunnen we onze klanten een landelijke dekking bieden. Bij calamiteiten zijn we hierdoor altijd snel ter plaatse.’

Voorkomen is beter dan genezen

Om calamiteiten te voorkomen, adviseert Jeffrey al zijn klanten om jaarlijks onderhoud te doen aan hun daken. ‘Net als vele Toplevel-collega’s biedt Caspers Dakwerk onderhoudscontracten aan. Hierbij inspecteren we jaarlijks het dak van een organisatie of bedrijf. Wij verwijderen daarbij onder andere blad, mos en overig vuil en controleren kritische details. Zo nodig voeren we kleine preventieve herstelwerkzaamheden uit. Dan weet je zeker dat het dak er weer spik en span bij ligt. Jaarlijks onderhoud verlengt de levensduur van het dak. En: voorkomen is beter dan genezen!’

Jongensdroom komt uit

Dit jaar komt de jongensdroom van Jeffrey uit. ‘Zolang ik mij kan herinneren wilde ik al in mijn vaders voetsporen treden. Het leek me altijd al prachtig om een eigen bedrijf te hebben. Binnenkort ben ik mede-eigenaar van het bedrijf waar mijn vader 30 jaar aan heeft gewerkt. Wie meer wil weten over onze activiteiten, daken of Caspers Dakwerk, mag altijd contact opnemen voor een afspraak of een gesprek.’

‘Als je wacht met dakonderhoud totdat het water binnenkomt, dan ben je te laat!’

Justin Beekman (links) en Jurrian Beekman (rechts)

Na een carrière als controller buiten de dakenbranche nam Justin Beekman (links op de foto), samen met zijn broer Jurrian (rechts), in 2007 Viruma over van hun vader. Met ruim 300 lekkagemeldingen per jaar is het erg prettig dat hij bij een spoedvraag aan de andere kant van het land op zijn Toplevel-collega’s kan rekenen. Toch blijft zijn advies aan zakelijke klanten: voorkomen is beter dan genezen, en dat kan met goed dakonderhoud!

Viruma is een combinatiebedrijf voor dakbedekkingen, stalen dakbekleding en gevelsystemen. Er zijn 20 collega’s actief in de buitendienst en vier medewerkers op kantoor. Justin is verantwoordelijk voor de uitvoering, zijn broer voor de commercie. ‘Mijn taken zijn werkvoorbereiding, projecten aansturen en leiding geven aan onze jongens.’ Op jaarbasis leidt hij zo’n 200 projecten, voornamelijk in de renovatiemarkt en soms nieuwbouw.

Samenwerking met industriële klanten

Voor veel industriële klanten verzorgt Viruma al jarenlang het dakonderhoud. Justin vertelt: ‘Denk hierbij aan lekkage meldingen, dakrenovatie, nieuwe daken aanleggen en ook renovatie van gevels.’ Lekkages bij industriële klanten verstoren regelmatig het productieproces en moeten dus snel worden opgelost. ‘Bij een grote storm of hevige regenval weet ik al dat onze busjes weer kunnen uitrukken.’ Vaak volgt uit het storings- en service werk dat er algehele renovatieklussen gevraagd worden of dat er met het oog op verduurzaming betere gebouwprestaties nodig zijn.

Zakelijke klanten door heel Nederland

Viruma richt zich op de zakelijke markt. ‘Daarbij beperken we ons niet tot een bepaalde branche of sector’, benadrukt Justin. ‘Vaak hebben onze klanten meerdere vestigingen of kantoren. Dan is het fijn dat we lekkagemeldingen in bijvoorbeeld het zuiden van het land kunnen doorzetten naar een Toplevel-collega in de regio. We leveren allemaal dezelfde kwaliteit; daar kunnen onze klanten van op aan. Ze worden sneller geholpen door een dakdekker dichter in de buurt, terwijl wij hun vertrouwde aanspreekpunt blijven.’

Het belang van goed dakonderhoud

Justin benadrukt dat calamiteiten, zoals lekkages, veelal voorkomen kunnen worden met goed dakonderhoud. ‘Ik adviseer mijn klanten om jaarlijks te controleren of het dak vervuild is en of de afvoeren nog goed doorlopen. Veel mensen stellen dakonderhoud uit. Pas wanneer er problemen zijn, ontdekken ze het belang van een goed dak. Wij kunnen een dakinspectie uitvoeren om klanten te adviseren over de ter verwachtte levensduur en noodzakelijk onderhoud. Als je wacht met dakonderhoud totdat het water binnenkomt, dan ben je te laat met vaak hogere kosten als gevolg!’

Oud-timmerman Imre leert het dakdekkersvak van schoonvader Dik van Muijden

Oud-timmerman Imre leert het dakdekkersvak van schoonvader Dik van Muijden

Van jongs af aan wilde Imre Gaastra al timmerman worden. Een prachtig vak, maar hij zag zichzelf niet tot zijn zestigste op de steigers staan. Zijn schoonvader Dik van Muijden vroeg: ‘Zou je het leuk vinden om het dak op te gaan?’ Zo rolde Imre de dakenbranche in. Hij leert de fijne kneepjes van het vak van zijn schoonfamilie én zijn Toplevel-collega’s.

Als kind wilde hij al timmerman worden. Zo gezegd, zo gedaan. Maar de bouwsector veranderde. Imre legt uit: Steeds vaker werd het mooie werk uitbesteed aan onderaannemers.’ Toen hij een relatie kreeg met Ashlee van Muijden veranderde zijn koers. Haar vader en zus, Dik en Cherish van Muijden, hadden een eigen dakdekkersbedrijf: Van Muijden Dakbedekking B.V. ‘Op het dak werken, leek mij ook wel wat. En zo kon ik aan de slag als dakdekker.’

Van het dak naar kantoor

De eerste anderhalf jaar stond Imre dagelijks op het dak. ‘Ik begon met kleine daken, van particulieren. Zo kon ik kennismaken met het vak, veel praktijkervaring opdoen en vooral veel leren. Daarna maakte hij de overstap naar kantoor. ‘Mijn schoonvader was een goede leermeester en ik pakte het werk snel op. Ik werd echt in het diepe gegooid. Dik kwam binnen en zei: ‘Hier heb je het bestek van een project in Veenendaal, stel jij maar de offerte op’. Ik had hoofdpijn van het lezen, zoveel moest ik uitzoeken. Ik kon altijd bij Dik en Cherish terecht met vragen, maar door het zelf te doen leerde ik het meest.’

Toplevel-samenwerking

Als uitvoerder, werkvoorbereider en calculator heeft hij zijn plek gevonden binnen het familiebedrijf. Ook neemt hij regelmatig deel aan Toplevel bijeenkomsten namens Van Muijden Dakbedekking B.V.. ‘Het samenwerkingsverband komt goed van pas wanneer er een lekkage elders in het land optreedt. Samen bekijken we wie het dichtst in de buurt is en gaan we erop af. Voor de klant verandert er niets; nog steeds één vast aanspreekpunt. Wij overleggen achter de schermen met elkaar en regelen het onderling.’

Snel ter plaatse bij stormschade

Imre kreeg zijn vuurdoop in het Toplevel-netwerk toen hij net bij Van Muijden werkte. ‘Er was een stevige storm door Nederland geraasd. Natuurlijk net op vrijdagmiddag. In Zeist was het dak van een garagebedrijf weggewaaid. We hebben gezamenlijk alle zeilen bijgezet en op zaterdagochtend was het dak hersteld. De klant was enorm opgelucht dat wij snel konden schakelen met onze Toplevel-collega’s en snel ter plaatse waren om verdere schade te voorkomen. Voor dat soort calamiteiten ben je extra dankbaar voor een netwerk van vakcollega’s.’

Hecht team

Een project waar Imre trots op is, is de renovatie van de L-flat in Zeist. ‘Dit is de één van grootste galerijflat van West-Europa van 550 meter lang met maar liefst 728 woningen. Een andere uitdagende opdracht vond plaats op een groot bedrijventerrein van 14.000 m2 in Amsterdam Sloterdijk, waar we een mega dak maakten met ons eigen team.’ Het familiebedrijf telt zo’n 15 dakdekkers, afhankelijk van het seizoen en de projecten. Met de flexibele schil erbij kan dit aantal oplopen tot 30 man. ‘We vormen een hecht team, zowel op kantoor als op de bouw. Er heerst een familiesfeer. Als iemand op vrijdagmiddag belt dat hij zijn dak niet dicht krijgt, springen de jongens in de auto om elkaar te helpen. Dat soort kleine dingen maken ons team hecht en stellen ons in staat om mooie resultaten neer te zetten voor onze klanten.’

Aan de weg blijven timmeren

Hoe ziet de toekomst eruit? ‘Over 5 jaar doe ik nog steeds hetzelfde als nu. Ik heb het goed naar mijn zin bij Van Muijden. Ik hoop dat we dit familiebedrijf nog lang kunnen voortzetten.’ En het timmeren? Mist hij dat ooit? ‘Timmeren is, net als dakdekken, een prachtig vak. Werken in de buitenlucht en met je handen bezig zijn. In mijn huidige rol verdeel ik mijn tijd tussen kantoor en de bouwplaats. Het ene moment ben ik met mijn hoofd bezig en daarna ga ik de bouw op voor controles. Deze combinatie is perfect voor mij. En timmeren? Dat ik doe heus nog weleens thuis.’

Willeke Koedijk werkt bijna dertig jaar bij Toplevel-lid Sercodak

Willeke Koedijk werkt bijna dertig jaar bij Toplevel-lid Sercodak

Drie directeuren, digitalisering en groei. In ruim 28 jaar bij Toplevel-lid Sercodak heeft Willeke Koedijk alles meegemaakt. Dankzij haar staat de facturatie nog steeds als een huis. En het werken in een mannenwereld bevalt haar nog altijd goed. Wij spraken haar over de goede en slechte tijden én het Toplevel-samenwerkingsverband.

Na haar MEAO-opleiding zocht Willeke een baan die bij haar opleiding paste. Ze vertelt: ‘De toenmalige Serco-directeur zei later waarom hij me had aangenomen. Ten eerste omdat ik een zaterdagsbaantje had bij de bakker. En ten tweede omdat zowel een vriend als een zwager van me in de dakenbranche werkten. Ik wist dus waar ik aan begon!’

Allrounder op kantoor

Haar eerste taken waren het uitwerken van offertes in Word, de urenregistratie en de inkoopfacturen. ‘Toen ik een periode bijna fulltime werkte, maakte ik ook nog de planningen.’ Willeke heeft alle kantoorwerkzaamheden door de jaren heen gedaan. Nu richt ze zich alleen op de facturatie. ‘Ik maak alle uitgaande facturen voor zowel de grote projecten als de kleine serviceverzoeken en  lekkagemeldingen.  Klanten kunnen altijd bij mij terecht als ze vragen hebben hierover.’

Als vrouw in een mannenwereld

De mannenwereld bevalt haar goed. ‘Als ik mijn vriendinnen hoor praten over wat er op hun werk speelt tussen vrouwen onderling, ben ik extra blij dat ik hier werk. Mijn mannelijke collega’s zijn open, nuchter en er wordt niet geroddeld. De mannenwereld past echt bij mij, ik vind het hartstikke leuk om hier als vrouw in te werken.’

Groeien op de renovatiemarkt

Wat heeft Willeke door de jaren heen zien veranderen? ‘Alle drie de directeuren hadden de ambitie om te groeien. In de loop der tijd hebben we ontdekt waar we goed in zijn en dat willen we verder uitbreiden. Voor ons betekent dat groeien op de renovatiemarkt, met meer opdrachten van gemeenten, scholen, woningbouwverenigingen en vastgoed. Daarnaast vinden we certificering, veilig werken en onze collega’s erg belangrijk. We willen dat onze jongens veilig kunnen werken, in mooie bedrijfskleding en kwaliteit kunnen leveren.’

Goede en slechte tijden

In bijna 30 jaar heeft ze goede en slechte tijden meegemaakt. Willeke legt uit: ‘Je kunt wel ambitieus zijn, maar soms ben je afhankelijk van de markt en de economie, dan moet je roeien met de riemen die je hebt.’ Ze is trots op waar Serco nu staat. ‘We kunnen ver vooruit plannen. Dat is niet altijd zo geweest. Jaren geleden konden we in magere tijden  soms maar een week vooruit kijken. Nu zitten we vol en hebben we het druk.’

Samenwerking met Toplevel-leden

In drukke tijden is het handig om werk onder te brengen bij een Toplevel-collega. ‘We hebben een aantal opdrachtgevers die landelijk opereren. Als er een lekkage is in Brabant, dan zetten wij dat uit bij een collega uit het samenwerkingsverband die in die regio actief is. Die is veel sneller ter plaatse. Klanten zijn blij dat er snel iemand hen komt helpen, en natuurlijk doen wij hetzelfde voor andere leden.’

Toekomst

Blijft de 51-jarige Willeke bij Sercodak tot haar pensioen? Wat de toekomst brengt weet niemand, maar zelf ziet ze geen enkele reden om weg te gaan. ‘Ik heb het nog steeds erg naar mijn zin bij Sercodak, in de mannenwereld en ook met Sven als nieuwe directeur en mijn collega’s op kantoor kan ik goed samenwerken. We blijven groeien en ook digitalisering maakt het werk interessant. Ik houd het nog wel even vol hier!’

Dakonderhoud wordt steeds belangrijker. Onderhoudspecialist Gijs van Ooijen legt uit waarom

Gijs van Ooijen

Het belang van goed dakonderhoud groeit, vooral nu het klimaat verandert. Gijs van Ooijen werkt al zijn hele leven in de dakenbranche. Twee jaar geleden maakte hij de overstap van het dak naar service en onderhoud. Zijn jarenlange ervaring maakt hem dé aangewezen man om zakelijke klanten vakkundig te adviseren over het behoud van een goed dak.

Gijs doet dit werk al zijn hele leven. Hij vertelt: ‘Op mijn 18e ben ik begonnen bij het dakdekkersbedrijf van mijn oom. Van jongs af aan ben ik in het vak gegroeid. Al mijn ooms en ook een broer van me zitten in dezelfde branche.’ Hij koestert zijn werk. ‘Ik heb een vrij leven, een goed salaris, fijne collega’s en tevreden klanten.’ Sinds 15 jaar werkt hij bij Toplevel-lid Verhagen Dakbedekking in Zaltbommel. Eerst op het dak en sinds anderhalf jaar als service- en onderhoudsspecialist.

Goed onderhoud

Hij is blij met deze overstap. ‘Het werk is best zwaar. In de bouw krijg je vroeg of laat last van je knieën en rug. Mijn baas Roel Verhagen zag dit en vond het heel belangrijk om mij aan het werk te houden en dacht met mij mee. Dat waardeer ik enorm; je hoort het namelijk echt weleens anders. Nu ben ik als onderhoudsspecialist veel onderweg naar klanten. Dankzij mijn ervaring kan ik gebreken snel signaleren. Ik adviseer klanten over het belang van degelijk onderhoud. Dat bevalt me goed. En als ik onderhoud uitvoer, neem ik vaak een jonge collega mee. Die breng ik dan meteen de fijne kneepjes van het vak bij.’

Veiligheid voorop

Het vak is door de jaren heen veranderd. ‘Gisteren tijdens een cursus, sprak ik erover met collega’s. Wat we vroeger op het dak deden, kan tegenwoordig niet meer. Veiligheid is een heel belangrijk onderdeel geworden van ons werk. Voor onszelf, maar ook voor onze klanten. Grote klanten zoals vastgoedbeheerders en projectontwikkelaars hechten enorm veel waarde aan veiligheid. Bijna nog meer dan aan de kwaliteit van het dak. Jaren geleden viel een collega, ondanks veiligheidsmaatregelen, van een glad dak in de winter. Gelukkig herstelde hij volledig, maar dat beeld vergeet ik nooit meer. Het is belangrijk dat je altijd je koppie erbij houdt!’

Invloed van extreem weer

Het onderhoud wordt ook steeds belangrijker, vooral nu het weer extremer wordt. Gijs legt uit: ‘Als het regent, dan lijkt het tegenwoordig wel een waterval. En als de zon schijnt, vallen de mussen van het dak. Daken hebben veel meer te lijden van het weer dan vroeger. Daarom is het cruciaal om daken goed te onderhouden en ervoor te zorgen dat de afvoeren goed schoon blijven, zodat het water adequaat kan weglopen.’

Lekkage sneller opgelost door Toplevel-samenwerking

Gijs werkt door het hele land. ‘We hebben bijvoorbeeld veel tankstations als klant. We verzorgen het dakonderhoud voor hen en wanneer ze een nieuwe vestiging bouwen, dan bellen ze ons ook.’ Net als bij een lekkage. ‘Op een vrijdagmiddag werd ik gebeld dat er een calamiteit was bij een Brabants benzinestation. Dan ga ik eropaf, dat doe ik voor mijn klanten.’ Dankzij de Toplevel-samenwerking kan Gijs tegenwoordig ook een collega inschakelen. ‘Lekkages komen altijd ongelegen. Als er een klant in het noorden van het land belt tijdens een stortbui dan kan ik een Toplevel-collega vragen die dichterbij is. Zo is de klant nog sneller geholpen ook!’

Van leerling-dakdekker tot directeur – Maak kennis met Giocondo van Schijndel

Giocondo van Schijndel

Onderaan beginnen, hard werken, het vak leren en hogerop komen. Dat is in een notendop het verhaal van Giocondo van Schijndel. Als 19-jarige begon hij als leerling-dakdekker bij Toplevel-lid Innodak. Het vak leerde hij van zijn vader, en hij klom op tot directeur. En ook de volgende generatie staat klaar; hij leidt nu zijn zoon Kane op!

Als tiener was Gio’s motto: ‘lang leve de lol’. ‘Ik had mijn havo niet afgemaakt en was vaak te vinden in de lokale horeca.’ Zijn vader Wil werkte al sinds de jaren 80 bij Innodak, net als zijn oom en zwager. ‘Mijn pa is mijn beste maat. Hij was altijd aan het bouwen, en ik hielp hem altijd mee. Ik zag dat hij genoot van zijn werk op het dak en besloot zijn voorbeeld te volgen.’

Van leerling naar directeur

Zijn vader was zijn leermeester. Van leerling-dakdekker groeide Gio stap voor stap door naar voorman. De toenmalige directeur van Innodak zag potentie in hem. ‘Ik mocht destijds direct als 19 jarige de OKD-opleiding gaan doen. Langzaam groeide ik steeds meer naar binnen. Ik ging calculeren, werk opnemen en adviseren.’ In 2007 nam Jan van den Luitgaarden Innodak over en zag ook de gedrevenheid van Gio. Hij maakte hem directeur en werd verantwoordelijk voor de dagelijkse bedrijfsvoering.

Minder tillen geeft minder rugpijn

In 25 jaar heeft Gio het vak veel zien veranderen. ‘Vroeger was het werk veel fysieker. Grind scheppen, veel gewicht tillen en door weer en wind werken. Dankzij verbeterde arbeidsvoorwaarden, nieuwe regels rondom veilig werken en certificeringen is het werk minder belastend geworden voor de dakdekkers. De oude garde had vaak versleten knieën en ruggen, dat willen we niet voor de volgende generatie.’

Voordelen van een vaste baan

Het bedrijf investeert ook veel in de opleiding van jonge dakdekkers. ‘Wat ons onderscheidt is ons team van vakmensen.’ Dat heeft ook een keerzijde. ‘In deze tijd zie je vaak dat jongeren, zodra ze een goed dak kunnen maken, voor zichzelf aan de slag willen.’ Toch komen de eerste jongens daar al van terug. ‘Wij bieden onze collega’s zekerheid, goede arbeidsvoorwaarden, verzekeringen en een pensioen. Dat is ook veel waard!’

Landelijk Toplevel-netwerk

Dankzij het Toplevel-samenwerkingsverband kan Gio zijn klanten meer slagkracht bieden. ‘Wij kunnen te allen tijde een beroep doen op onze collega-dakspecialisten door heel Nederland. Zelf zijn we gevestigd in Brabant, maar met de leden in alle delen van het land kunnen wij altijd snel schakelen.’ Zo werd Gio eens op vrijdagavond gebeld door een bedrijf uit Den Haag. ‘Ik stond te barbecueën en toen ging de telefoon. Er was schade aan het dak van het bedrijfspand door de zonnepanelen. Binnen 25 minuten was er een Toplevel-lid ter plaatse. Dat is hoe wij samenwerken: ieder heeft zijn eigen bedrijf, maar onderling staan we altijd voor elkaar klaar.’

Toekomstplannen

Zijn plannen voor de toekomst zijn gericht op service, onderhoud en renovatie. ‘We willen niet persé groeien in omvang, maar wel de in service en kwaliteit die wij bieden aan onze klantrelaties. Dit door hen te begeleiden bij meerjarenplanningen, te adviseren bij renovaties en het totale beheer voor de daken te bieden. Het persoonlijk contact, dát willen wij behouden. Ook in de toekomst. Met Toplevel kunnen we dat ook. Een klant heeft één aanspreekpunt, maar profiteert van ons landelijke netwerk van dakspecialisten.’

Drie generaties op het dak

Voor de toekomst heeft hij nieuwe aanwas nodig. En die is er! Sinds kort staat zijn zoon Kane op het dak. ‘Net als ik is hij gestopt met zijn studie, en ook hij pakt het harde werken goed op. Op de bank hangen is niets voor onze familie. Ik ben heel erg trots op mijn zoon. Tot zijn 18e had hij nog geen hamer in zijn handen gehad. Nu staat hij op het dak en pakt hij lekker door. Hij is een perfectionist en krijgt het vak al snel onder de knie. Hij zit lekker in zijn vel en doet zijn ding. Voor mijn vader is het dubbel: hij heeft de kans niet gehad om te studeren. Kane en ik wel. Maar hij is trots op waar we staan. Weer een generatie die het vak leert. Dat ambachtsgevoel, dat is toch echt het mooiste wat er is!’

Ambitieuze dakdekster Samantha de Boer doet niet onder voor haar mannelijke collega’s!

Samantha de Boer
Foto: Samantha samen met leermeester Michel op het dak bij dakrenovatie Lederland in Utrecht

Een vrouw op het dak! Voorbijgangers kijken soms verbaasd op wanneer ze Samantha de Boer op het dak zien, maar deze dame staat haar mannetje. ‘Alles is te leren! Ik kan net zo goed dakleerrollen tillen als de mannen.’ Binnenkort start ze haar opleiding tot dakdekker. Maak kennis met de ambitieuze dakspecialist van Toplevel Bodegraven.

Op jonge leeftijd stopte Samantha met school. Ze ging fulltime werken om haar eigen boontjes te kunnen doppen. ‘Ik werkte in een winkel, maar dat paste niet bij mij. Ik wilde voldoening halen uit mijn werk. Elke dag iets nieuws maken, zodat ik na een dag hard werken trots op mezelf kon zijn.’ Ze stapte naar het uitzendbureau en vroeg om een baan in de bouw.

Onderaan beginnen

Via het uitzendbureau belandde ze bij Ben Roos Dakbedekking B.V. (Toplevel Bodegraven). Ben vroeg haar wat ze dacht dat ze bij hem zou gaan doen. ‘Ik mompelde iets over dakpannen leggen, maar het bleek te gaan om platte daken. In het begin keek ik vooral veel mee, ik observeerde hoe de dakdekkers werkten en reikte gereedschap aan.’

 
Foto: Samantha aan het werk tijdens de dakrenovatie van zwembad Maesemunde in ‘s-Gravenzande

Trots op eigen werk

Inmiddels werkt Samantha hier al ruim een jaar. Ze is in vaste dienst en werkt volop mee. ‘Wanneer ik door de stad fiets, zie ik de daken waar ik aan heb gewerkt en dan ben ik echt trots. Neem bijvoorbeeld het dak van zwembad Maesemunde in ’s-Gravenzande. Dat dak liep behoorlijk schuin omhoog. Het was winter, ijzig en glad. Met een rol dakleer van 25 kilo op mijn schouders liep het dak op. Het eindresultaat is echt mooi geworden. Ik ben er trots op dat ik aan dit project mocht meewerken.’

Je mannetje staan

Als vrouwelijke dakdekker heeft ze veel bekijks op de bouwplaats. Ook haar mannelijke collega’s moesten even wennen. ‘Twee collega’s tilden samen een stalen trap en zeiden: ‘Dat kun jij niet!’ Ik pakte de trap en tilde hem in mijn eentje op. Toen hadden ze wel respect voor me, en dat respect heb ik ook voor hen. Samen komen we er wel als team.’

Opleiding dakdekken

In oktober start Samantha met haar opleiding dakdekken en bitumen bij Tectum in Nieuwegein. ‘Ik kijk er al het hele jaar naar uit. Toen ik net begon met werken op het dak, wilde ik al deze opleiding volgen. Straks combineer ik school en werk. In de lessen leer ik over de theoretische aspecten en in de praktijk mag ik het zelf uitvoeren. Zo kan ik straks ook zelf branden.’

Doel: een eigen bus

En daarna? ‘Wanneer ik mijn diploma als dakdekker op zak heb, wil ik in de toekomst graag de opleiding tot voorman volgen. Dat is mijn doel. Met een eigen bus. Ik ben nog altijd blij dat ik voor het dakdekkersvak heb gekozen. Elke ochtend fiets ik 16 kilometer, door weer en wind. Hoe vroeg het ook is, ik rijd altijd met een lach op mijn gezicht naar het werk.’

Blijven klimmen

Samantha is nog altijd dankbaar dat ze via het uitzendbureau de bouw in kon. ‘Ik werk nu aan mijn toekomst. Ik heb niet steeds baantjes waarbij ik telkens onderaan de ladder moet beginnen. Ondanks dat ik in een mannenwereld werk, heb ik nog nooit bij zo’n fijn bedrijf gewerkt. Als ik een probleem heb, kan ik altijd bij Ben binnenstappen. En als ik op kantoor kom, vraagt hij altijd hoe het met me gaat. Dat heb ik bij andere werkgevers nooit gehad. Ik blijf dan ook klimmen. Zowel op daken als in mijn carrière.’

Nieuw Toplevel-lid Kees Veenstra uit Leeuwarden stelt zich voor

Kees Veenstra en zijn broer Jan Veenstra

Eigenlijk wilde Kees Veenstra boswachter worden. Tijdens vakantiewerk in het dakdekkersbedrijf van zijn vader, kreeg hij steeds meer interesse in het dakdekkersvak. Nu leidt hij V&H Dakbedekkingen uit Leeuwarden, waar ook zijn broer Jan werkt. Om zijn zakelijke opdrachtgevers met panden buiten Friesland nog beter van dienst te kunnen zijn bij calamiteiten, is hij onlangs toegetreden tot Toplevel, een samenwerkingsverband van kwalitatieve dakbedrijven met een landelijk netwerk.  

Vier jaar lang stond Kees zelf als dakdekker op het dak. Toen besloot zijn vader Joop een stapje terug te doen. Hij vroeg beide zonen om hem te ondersteunen. Al snel merkte Kees dat hij affiniteit had met de taken op kantoor. ‘De binnendienst ligt mij wel, terwijl mijn broer Jan liever de praktische kant van ons vak uitoefent.’ In 2008 nam Kees officieel het bedrijf van zijn vader over. ‘Het is een prachtig bedrijf. We werken al meer dan 30 jaar samen met diverse opdrachtgevers, waaronder woningcorporaties, bedrijven, vastgoedbeheerders, onderwijsinstellingen en een kleine groep particulieren.’

Landelijk netwerk

Het klantenbestand van V&H Dakbedekkingen bestaat voornamelijk uit zakelijke klanten. ‘Denk hierbij aan Friese vastgoedbeheerders die landelijk panden beheren.’ Dit was ook de reden voor Kees om zich aan te sluiten bij het Toplevel-samenwerkingsverband. ‘Wanneer er een urgente calamiteit buiten onze eigen regio plaatsvindt, dan kan een nabijgelegen Toplevel-collega sneller ter plaatse zijn. En natuurlijk geldt hetzelfde andersom. Wij staan ook klaar voor de klanten van onze nieuwe Toplevel-collega’s.’

Kwaliteit en service staan voorop

Het Friese team bestaat uit 15 dakdekkers en 4 kantoormedewerkers. ‘Net als onze Toplevel-collega’s zijn al onze medewerkers VCA en BRL 4702 gecertificeerd. Veilig werken met kwaliteit staat bij ons voorop’, benadrukt Kees. Net als goede service verlenen. ‘Ons familiebedrijf bestaat al meer dan 30 jaar. Ook in de toekomst wil ik onze vertrouwde service kunnen blijven bieden aan onze opdrachtgevers en hen zo goed mogelijk van dienst zijn. Door de samenwerking met Toplevel bespaar ik reistijd, die ik vervolgens kan investeren in mijn klanten om de relatie op topniveau te houden.’

Friese no-nonsense

Voor Toplevel-klanten die het nieuwste lid nog niet kennen, omschrijft Kees zijn bedrijf als volgt: ‘Wij zijn een no-nonsense bedrijf dat altijd klaar staat voor onze klanten. Afspraak is afspraak, dat is typisch Fries. Een Fries doet wat hij zegt, en zo zijn wij ook. Ik heb een fantastisch team waar ik dag en nacht van op aan kan. Ongeveer 70% van onze medewerkers is nog opgeleid door mijn vader. Het is mijn taak om nieuwe getalenteerde mensen te vinden die, net zoals ik destijds, bereid zijn om het vak te leren. Met een dochter van 7 en een zoon van 9 jaar, die beide een ongelooflijke werkethiek tonen, zou het zomaar kunnen dat mijn kinderen de volgende generatie vertegenwoordigen!”

Voorkom onaangename verrassingen

Kees adviseert ook vastgoedbeheerders om naar de toekomst te kijken. ‘In deze tijd worden daken enorm op de proef gesteld door klimaatverandering. Vanwege de gigantische hoeveelheden neerslag is jaarlijks onderhoud echt een must. Dit kan veel onaangename verrassingen voorkomen. Niet elke pandeigenaar is zich ervan bewust dat achtergebleven water en verstopte leidingen kunnen leiden tot instortingsgevaar. Met goed onderhoud kun je voorkomen dat wij, of onze nieuwe Toplevel-collega’s, plotseling een lekkage moeten verhelpen. Maar mocht dat toch het geval zijn, dan staan we klaar om te helpen. Van Limburg tot Leeuwarden!’

Bedrijfsleider Gerton Claassen: ‘Voorkomen is beter dan genezen!’

Gerton Claassen

Sinds 2023 is Gerton Claassen, naast bedrijfsleider, mede-eigenaar van Toplevel Wanssum (Jacobs Dakbedekkingen).  Zijn speerpunten voor de zakelijke markt zijn preventief reinigen en onderhoud. ‘Voorkomen is beter dan genezen, ook als het om daken gaat!’

Na zijn bouwkundige opleiding, rolde Gerton het dakdekkersvak in. ‘Al tijdens mijn studie werkte ik als hulpje op het dak. Daarna heb ik gewerkt als werkvoorbereider en als leidinggevende bij verschillende dakbedrijven.’ In 2019 begon hij bij Jacobs Dakbedekkingen, onderdeel van Toplevel. Dit jaar werd hij mede-eigenaar, naast Roel Jacobs.

Fijne bedrijfscultuur

De reden waarom Gerton ‘Ja’ zei tegen deze kans? ‘De bedrijfscultuur past bij me. Ik houd van korte lijnen en snel schakelen, dat kan hier. We hebben een fantastisch team van 20 dakdekkers en zo’n 10 collega’s die veelal parttime werken op kantoor en in het magazijn. Of je nu op het dak werkt, of achter een bureau zit, iedereen is bij ons gelijk. Dat vind ik heel belangrijk.’

Speerpunt: veilig werken

Om slagen te maken binnen het bedrijf, zijn er 5 speerpunten gedefinieerd. De nummer 1 is veiligheid. ‘Voor ons is het van levensbelang dat al onze medewerkers veilig het dak op gaan. Vroeger zeiden de jongens vaak ‘Dat doen we wel even’. Nu gaat er niemand zonder veiligheidsset het dak op. Zeker nu er op veel daken zonnepanelen liggen waar je niet overheen kunt lopen, is dit speerpunt nog belangrijker voor ons.’

Voorkomen is beter dan genezen

Een ander doel voor de komende jaren is klantrelaties verder ontwikkelen. ‘Wanneer wij bij klanten komen voor een calamiteit, verhelpen wij een probleem. Maar we kijken verder dan die initiële vraag. Door een onderhoudsplan te maken voor de langere termijn, zorgen we ervoor dat klanten op ons kunnen bouwen in de toekomst. Voorkomen is beter dan genezen. Door preventief reinigen, voorkom je vervelende lekkages op momenten dat het niet uitkomt.’

Waarde van een waterdicht dak

Voor relaties is het langetermijndenken soms nog even wennen. ‘Vaak zie je dat mensen wél een onderhoudscontract afsluiten voor de CV-ketel, maar voor dakonderhoud is geen budget gereserveerd.’ Toch zijn er ook veel klanten die dakonderhoud prioriteit geven. ‘Een woningcorporatie uit ons klantenbestand vindt daken juist heel erg belangrijk. Zij willen geen klachten van huurders, want daar worden zij op getoetst. Aan ons de taak om klanten bewust te maken van de waarde van een waterdicht dak voor de hele vastgoedportefeuille.’

Freshpark veilingterrein in Venlo

Een ander voorbeeld van een langlopende opdracht kan Gerton zo noemen. ‘In Venlo zit het Freshpark veilingterrein. Dit bestaat uit meerdere complexen. Het contact kwam binnen via een Toplevel-collega en wij zijn daarop aangehaakt. Samen bedienen we nu al 1,5 jaar deze grote klant. Dagelijks staan onze vakmensen hier op de daken om reparaties uit te voeren.’

Eén aanspreekpunt

Welke Toplevel-specialist ook te hulp schiet, als klant heb je altijd hetzelfde aanspreekpunt. ‘We leveren allemaal dezelfde kwaliteit volgens dezelfde richtlijnen. Al onze vakmensen werken op dezelfde manier. Maar zaken doe je met mensen en daarom is het fijn dat je altijd hetzelfde aanspreekpunt hebt. Of dat nu met mij is, of 1 van mijn Toplevel-collega’s. Wij staan voor je klaar. Nu én in de toekomst met goed onderhoud!’