Sinds 2023 is Gerton Claassen, naast bedrijfsleider, mede-eigenaar van Toplevel Wanssum (Jacobs Dakbedekkingen).  Zijn speerpunten voor de zakelijke markt zijn preventief reinigen en onderhoud. ‘Voorkomen is beter dan genezen, ook als het om daken gaat!’

Na zijn bouwkundige opleiding, rolde Gerton het dakdekkersvak in. ‘Al tijdens mijn studie werkte ik als hulpje op het dak. Daarna heb ik gewerkt als werkvoorbereider en als leidinggevende bij verschillende dakbedrijven.’ In 2019 begon hij bij Jacobs Dakbedekkingen, onderdeel van Toplevel. Dit jaar werd hij mede-eigenaar, naast Roel Jacobs.

Fijne bedrijfscultuur

De reden waarom Gerton ‘Ja’ zei tegen deze kans? ‘De bedrijfscultuur past bij me. Ik houd van korte lijnen en snel schakelen, dat kan hier. We hebben een fantastisch team van 20 dakdekkers en zo’n 10 collega’s die veelal parttime werken op kantoor en in het magazijn. Of je nu op het dak werkt, of achter een bureau zit, iedereen is bij ons gelijk. Dat vind ik heel belangrijk.’

Speerpunt: veilig werken

Om slagen te maken binnen het bedrijf, zijn er 5 speerpunten gedefinieerd. De nummer 1 is veiligheid. ‘Voor ons is het van levensbelang dat al onze medewerkers veilig het dak op gaan. Vroeger zeiden de jongens vaak ‘Dat doen we wel even’. Nu gaat er niemand zonder veiligheidsset het dak op. Zeker nu er op veel daken zonnepanelen liggen waar je niet overheen kunt lopen, is dit speerpunt nog belangrijker voor ons.’

Voorkomen is beter dan genezen

Een ander doel voor de komende jaren is klantrelaties verder ontwikkelen. ‘Wanneer wij bij klanten komen voor een calamiteit, verhelpen wij een probleem. Maar we kijken verder dan die initiële vraag. Door een onderhoudsplan te maken voor de langere termijn, zorgen we ervoor dat klanten op ons kunnen bouwen in de toekomst. Voorkomen is beter dan genezen. Door preventief reinigen, voorkom je vervelende lekkages op momenten dat het niet uitkomt.’

Waarde van een waterdicht dak

Voor relaties is het langetermijndenken soms nog even wennen. ‘Vaak zie je dat mensen wél een onderhoudscontract afsluiten voor de CV-ketel, maar voor dakonderhoud is geen budget gereserveerd.’ Toch zijn er ook veel klanten die dakonderhoud prioriteit geven. ‘Een woningcorporatie uit ons klantenbestand vindt daken juist heel erg belangrijk. Zij willen geen klachten van huurders, want daar worden zij op getoetst. Aan ons de taak om klanten bewust te maken van de waarde van een waterdicht dak voor de hele vastgoedportefeuille.’

Freshpark veilingterrein in Venlo

Een ander voorbeeld van een langlopende opdracht kan Gerton zo noemen. ‘In Venlo zit het Freshpark veilingterrein. Dit bestaat uit meerdere complexen. Het contact kwam binnen via een Toplevel-collega en wij zijn daarop aangehaakt. Samen bedienen we nu al 1,5 jaar deze grote klant. Dagelijks staan onze vakmensen hier op de daken om reparaties uit te voeren.’

Eén aanspreekpunt

Welke Toplevel-specialist ook te hulp schiet, als klant heb je altijd hetzelfde aanspreekpunt. ‘We leveren allemaal dezelfde kwaliteit volgens dezelfde richtlijnen. Al onze vakmensen werken op dezelfde manier. Maar zaken doe je met mensen en daarom is het fijn dat je altijd hetzelfde aanspreekpunt hebt. Of dat nu met mij is, of 1 van mijn Toplevel-collega’s. Wij staan voor je klaar. Nu én in de toekomst met goed onderhoud!’

Van handlanger dakdekker tot coördinator service & onderhoud. Bart Schormans rolde als jong manneke de dakenbranche in, maar wilde doorgroeien. Dat kwam goed uit, want de levensduur van het dak is steeds belangrijker voor de opdrachtgevers van Toplevel Schinnen (Brandsma Dakservice). Wij spraken Bart over de meerwaarde van zijn werk voor klanten.

Al ruim 20 jaar zit Bart in het vak. Toen hij op zijn 18^e klaar was met school, ging hij op zoek naar een baan. ‘Ik wilde graag met mijn handen werken. Ik had geen vak geleerd en wist nog niet goed wat ik wilde. Centjes verdienen, dat wilde ik wel graag.’ Via via kwam hij terecht bij een dakdekkersbedrijf. Daar ging hij aan de slag als handlanger van een dakdekker.

Dakdekken is een mooi beroep

Spijt van die keuze heeft Bart nooit gehad. ‘Dakdekken is een zwaar, maar ook mooi beroep. Wanneer er bijvoorbeeld een storm is geweest, dan moet je snel ter plaatse zijn en van aanpakken weten. De klant die je na zo’n ravage weer blij maakt, dat is waar we het voor doen.’

Dak in topconditie houden

In de crisis van 2012 ging zijn vorige werkgever failliet en maakte hij de overstap naar Brandsma Dakservice. Inmiddels was hij volleerd dakdekker en voorman, maar Bart wilde meer. ‘Ik wilde ook de andere kant van het vak ontdekken en dus ging ik met Roel Brandsma in gesprek over de mogelijkheden. Gelijktijdig werd ook het Toplevel service-netwerk in Nederland uitgerold en ontstond er voor mij een extra uitdaging. Bij Tectum behaalde ik vervolgens het OKD diploma. Als coördinator service & onderhoud adviseer ik nu onze klanten op het gebied van onderhoud én zorg ik ervoor dat alle werkzaamheden op tijd worden ingepland en uitgevoerd. Alles om het dak in topconditie te houden!’

Onderhoud loont

Bij Toplevel gaat het dak boven alles. Bart: ‘Een essentiële kostenfactor bij daken is de afschrijving. Levensduur verlengen resulteert daarmee in substantieel lagere exploitatiekosten per jaar. Een dakrealisatie en/of -renovatie vraagt een flinke investering; met behulp van goed onderhoud heeft de klant er echter lang plezier van en dragen we ook nog aanzienlijk bij aan duurzaamheid; dat vinden wij erg belangrijk.’

Sneller geholpen door Toplevel-netwerk

Als onderdeel van Toplevel wisselt Bart ook lekkagemeldingen uit met collega dakspecialisten in heel Nederland. ‘Wanneer een Toplevel-lid uit het noorden een klant in het zuiden heeft met een calamiteit, dan hoeven zij niet helemaal naar Limburg te rijden. Wij pakken zo’n melding dan snel en efficiënt op. Zo helpen we elkaar én onze klanten.’

Lekkages voorkomen is beter dan genezen

Hoe herken je een goede dakspecialist? ‘Het moeilijkste van dit vak is uitzoeken waar een lekkage vandaan komt, wanneer je de oorzaak niet direct kunt vinden. Een echte dakspecialist gaat op zoek naar het onderliggende probleem. Tijdens een onderhoudsbeurt doen wij ook meer dan alleen schoonmaken. Het voorkomen van lekkages is namelijk altijd beter dan genezen.’

Spoedklus bij DSM

Een spoedklus op zijn tijd, houdt Bart scherp. ‘Bij DSM in Genk, moest er een explosieluik geplaatst worden op het dak. Dit moest snel gebeuren want de productie stond stil zolang er geen luik was. Met onze serviceploeg waren we snel ter plaatse, we demonteerden een enorme stalen dakopbouw zodat een kraan door het gat naar buiten kon. Nu kon het luik geplaatst worden en de productie snel herstarten. Dat maakt ons vak mooi, snel probleemoplossend denken en in actie komen.’

Bart blijft in de dakenbranche

Dankzij die onverwachte calamiteiten, diverse werkzaamheden en het mooie vak, gaat Bart iedere dag met veel plezier naar zijn werk. ‘De dakenbranche is een prachtige sector om in te werken. Ik heb contact met veel verschillende opdrachtgevers zoals zorginstellingen, bedrijven en vastgoedbeheerders. Voorlopig ga ik dan ook nergens anders heen, ik heb het hartstikke goed naar mijn zin. Onze klanten kunnen nog heel lang op mij rekenen!’

Veertig jaar is Erik van de Ven bij de zaak. Hij begon bij Toplevel Wanssum (Jacobs Dakbedekkingen) als hulpje van de dakdekkers en groeide door tot uitvoerder. Vandaag is zijn specialisme dakinspecties en dakonderhoud. Wij vroegen hem wat er in al die jaren veranderd is in het vak en op het dak.

Als zoon van een aannemer en een opleiding aan de LTS, was het logisch dat Erik de bouw in zou gaan. Na het overlijden van zijn vader, werd hij opgevangen door Piet Jacobs. ‘Hij heeft nog samengewerkt met mijn opa en dus kende hij onze familie. Ik begon onderaan. Vegen. Poetsen. Ik heb het allemaal gedaan. Ik werkte me op tot uitvoerder. Als vliegende keep kan ik overal bijspringen.’

Volgende generatie opleiden

Hij stond ook nog zes jaar voor de klas als praktijkleraar. ‘Ik breng het dakdekkersvak over op de volgende generatie. Er lopen momenteel twee jongens met mij mee. Een voormalige asielzoeker en een jonge jongen van 18. Net als Piet Jacobs bij mij deed, leer ik hen nu het vak. Dat begint bij dakgoten vegen, maar ze draaien ook mee bij grote renovatieprojecten. Dan leer ik ze alles. Van het opbouwen van aluminium steigers tot het vernieuwen van het dak.’

Veiligheid en kwaliteit voorop

In de loop der jaren is er veel veranderd. Erik legt uit: ‘Veiligheid en kwaliteit staat tegenwoordig echt voorop. Voorheen stuurde ik iedereen aan met een werkopdracht op papier. Nu werken we digitaal en leg ik alle afspraken vast in de computer. Ook zijn we meer materieel gaan gebruiken. Vroeger gebruikte je een liftje. Dat is nu een hijskraan. Het materieel maakt het werk makkelijker en je lijf wordt minder zwaar belast.

Landelijk Toplevel-netwerk

Ook is het bedrijf flink gegroeid en maakt het nu deel uit van Toplevel. ‘Door samen te werken met de dakdekkers uit het Toplevel-netwerk, kunnen we opdrachtgevers door het hele land helpen. De opdrachtgever heeft nog altijd zijn vaste aanspreekpunt. Wanneer er meer mankracht nodig is, of er een lokale calamiteit is, dan helpen wij onze Toplevel-collega’s. We werken allemaal volgens dezelfde kwaliteitsnormen, dus voor de klant maakt het geen verschil welke Toplevel-collega er het dak op komt.’

Specialisme: dakonderhoud

Zijn specialismen zijn dakinspecties en dakonderhoud. ‘Het is belangrijk om verder te kijken dan het onderhoud alleen. Je moet je klant meenemen in de toekomst. Waar ontstaan over een aantal jaar mogelijke problemen? Zo bereid je hen voor op werkzaamheden die nog komen. Ik adviseer over het onderhoud en herstel, maar ik kijk ook meteen wat er in de toekomst nog meer moet gebeuren. Ondernemers vinden dit erg prettig, want zo weten zij welke kosten ze kunnen verwachten én voorkom je calamiteiten.’

Calamiteitenservice

Het leukst aan zijn werk vindt Erik het omgaan met mensen. Bij voorkeur in een acute noodsituatie. ‘Wanneer er een lekkage ontstaat, willen klanten zo snel mogelijk geholpen worden. Zo voorkom je dat het interieur verwoest wordt. Onze calamiteitenservice is 24/7 bereikbaar. Wij staan altijd voor onze opdrachtgevers klaar!’

Goed werk wordt gezien. Zo ging dat ook bij Marcel Dorst. Jarenlang leverde hij dixies op de bouwplaats. Dat klinkt makkelijk, maar is best complex. Hij deed de planning, regelde personeel en de facturatie. Zo’n aanpakker konden wij bij Toplevel goed gebruiken. We gooiden een balletje op en Marcel ging overstag. Maak kennis met onze nieuwe man voor service en onderhoud!

Een vriend van Marcel werkte al bij Toplevel Gameren (Verhagen Dakbedekking). ‘We spraken elkaar regelmatig over ons werk. Hij liet mijn naam vallen bij Roel Verhagen. Ik was niet echt op zoek naar een nieuwe baan, maar praten kan altijd.’ Het eerste gesprek was met Roel én Marc Renkens van Toplevel Etten-leur (Rooftop). ‘Het voelde meteen goed. Ze hadden een uitdagende baan voor me in de aanbieding.’

Service en onderhoud

Na nog een aantal gesprekken bereikten de heren een akkoord. Op 1 februari startte Marcel als service- en onderhoudsmedewerker. Wat gaat hij precies doen? ‘Ik ga alle service en onderhoud aanvragen begeleiden. Daarbij zal ik collega’s op het dak aansturen en de planning verzorgen. Ook ga ik actief aan de slag met aftersales. Ik ga klanten bellen na een dak reparatie en vragen hoe zij hierop terugkijken. Met die informatie kunnen we onze eigen processen verbeteren. Zijn opdrachtgevers tevreden? Dan wijs ik ze op de mogelijkheid van een onderhoudscontract bij ons.’

Kennismaken met collega’s

De dakenbranche is nieuw voor Marcel. ‘Er is de afgelopen dagen veel op me afgekomen. Soms zijn de vaktermen nog abracadabra voor mij. Gelukkig neemt Marc me overal mee op sleeptouw. Door samen het dak op te gaan, zie ik welke calamiteiten er voorkomen. Ik leer de materialen kennen en maak kennis met mijn nieuwe collega’s. Dat vind ik misschien nog wel het belangrijkste. Kennismaken met de mensen op wie ik straks kan gaan bouwen. En andersom ook natuurlijk.’

Werken voor twee Toplevelbedrijven

Zijn nieuwe rol voert hij uit voor twee Toplevelbedrijven. ‘Het Toplevel-concept sprak me direct aan. Met ons landelijke netwerk kunnen we veel ondernemers door heel Nederland snel helpen. Zo stond ik vanmorgen tijdens mijn introductietour op het dak van de Lidl in Den Bosch. Zo’n bedrijf met meerdere filialen kunnen wij als groep uitstekend bedienen qua service en onderhoud!’

Goede beslissing

En, is zijn overstap een goede keuze geweest? ‘Dat kan ik je pas over een paar maanden vertellen. Ik zeg je eerlijk, op mijn leeftijd wissel je niet zomaar van baan. Maar deze nieuwe uitdaging grijp ik met beide handen aan. De eerste indruk is hartstikke goed. Daarbij vind ik het fijn dat alles goed geregeld is voor medewerkers. We hebben een CAO, een marktconform salaris en voldoende vakantiedagen. Plezier in mijn werk vind ik het allerbelangrijkste en ik weet zeker dat ik dit ga hebben hier!’

Bijzondere hobby

Wie nog geen kennis gemaakt heeft met Marcel, moet vooral eens vragen naar zijn hobby. ‘Ik heb een mast in de tuin voor mijn passie als zendamateur. Hiermee ontvang ik berichten uit de hele wereld. Naast mijn werk, is dit wat ik het liefste doe!’ Meer weten over Marcel? Neem dan gerust contact met hem op.

Voor goede, enthousiaste mensen die het vak willen leren, is bij Toplevel-lid dakAlliance altijd plek. Lorenzo Jansen was lang zoekende, maar vond in de functie van spin-in-het-web zijn droombaan. Met zijn technische en administratieve achtergrond en een gezonde portie ambitie kreeg hij de baan én de kans om door te groeien. Zoals hij zelf zegt: ‘Dit is een once-in-a-lifetime kans die ik wel moest grijpen.’

Zijn vader was lasser en zijn moeder zei: ‘in de techniek is altijd werk’. En dus ging Lorenzo Jansen elektrotechniek studeren. ‘Ik vond het een mooi vak, maar niet voor altijd.’ Een opleiding administratie volgde. ‘Ook interessant, maar ik zag mezelf niet alle dagen op kantoor zitten.’ De geboren en getogen Eindhovenaar ging op zoek naar wat het beste bij hem paste.

De ideale dubbelrol

Bij een interieurdesigner ontdekte hij de ideale combinatie. ‘Ik had hier een dubbelrol als projectmanager/technisch specialist. Ik werkte zowel in de werkplaats als op kantoor’. Toen dit stukliep, begon hij voor zichzelf. ‘Via een aannemer belandde ik op het dak. Veel mensen denken dat je alleen maar dakbedekking uitrolt en vast brandt, maar er komt zoveel meer bij kijken. Ik ontdekte dat dakdekken een heel breed vak is.’

Spin-in-het-web

Het vuurtje voor daken wakkerde aan en hij solliciteerde bij dakAlliance. ‘Ze zochten een spin-in-het-web die het vak wil leren. Dat past perfect bij mij. Het ene moment praat ik met een klant en het andere moment sta ik tussen de mannen op het dak. Dat schakelen tussen mensen en verschillende omgevingen, dat doe ik graag. Daarbij krijg ik de kans om door te groeien en mezelf te ontwikkelen.’

Snuffelen aan het vak en de organisatie

Sinds augustus snuffelt Lorenzo bij dakAlliance aan het vak en het dak. ‘Op ZZP-basis liep ik mee om het vak en de organisatie te leren kennen. Zo konden beide partijen ontdekken of we een goede match waren. Ik ging op pad met servicemonteurs, uitvoerders en kwam veel in gesprek met directeuren Bart en Koos. Gezelligheid, hard werken en samen genieten. Dat vind ik mooi aan dit bedrijf. Het is een platte organisatie en de lijnen zijn kort.’

Unieke kans

Na zijn inwerkperiode zei Lorenzo volmondig ja. ‘Dit is voor mij een once-in-a-lifetime kans. Dit jaar word ik opgeleid tot technisch adviseur. Daarvoor mag ik een aantal opleidingen gaan doen, zoals de dakcursus platte daken bij BDA dak & gevel opleidingen, maar ga ik ook mijn VCA uitbreiden naar VCA VOL voor leidinggevende. In de praktijk laten Bart en Koos mij een diversiteit aan duurzame projecten zien. Dit vak leer je immers vooral door het te doen.’

Dakinnovaties

Heeft Lorenzo zijn roeping gevonden? ‘Ik denk het wel. Wat ik nodig heb in mijn werk is uitdaging. Vroeger was een dak voor mij gewoon een plat dak. Tegenwoordig krijgen daken steeds vaker andere functies mee. Er is meer diversiteit, van groene daken tot gebruikers daken. Op een steenworp afstand van ons kantoor heb ik op Strijp-S en TU/e in Eindhoven al veel innovaties kunnen zien, en dat een goed ontwerp essentieel is. En ik werk op grote hoogte natuurlijk. Dat geeft een bepaalde spanning en het dwingt je om scherp te zijn. Op het dak en op kantoor.’

Kennismaken met Toplevel-collega’s

Als dakbedrijf maakt dakAlliance deel uit van Toplevel. Heeft hij al kennis gemaakt met zijn collega’s door heel Nederland? ‘Ik ben de afgelopen periode voornamelijk intern bezig geweest om dakAlliance goed te leren kennen. Het Toplevel-concept ken ik al wel. Ik vind het een ontzettend slim idee. Hoe beter je samenwerkt met andere dakspecialisten, hoe groter je kan groeien en hoe meer kennis je in huis hebt voor je opdrachtgevers. Binnekort ga ik bij Sven van Serco op de koffie. Ik las zijn artikel en zie wel overeenkomsten tussen ons. Ook hij kreeg een gouden kans en zit nu op de directeursstoel. Dat wil ik ook wel bereiken!’

Tijdens zijn sollicitatiegesprek bij Serco Dakspecialisten kreeg Sven Kruger de vraag wat zijn ambitie was. ‘Op jouw directeursstoel komen zitten’ antwoordde hij ad rem. Acht jaar later is het bijna zover. Per 1 januari 2023 volgt hij Patrick Grobbée op als directeur van het dakbedrijf uit Overijssel dat onderdeel is van Toplevel. Wij vroegen Sven naar zijn achtergrond en plannen.

Na zijn studie Bouwkunde begon Sven voor zichzelf met teken- en advieswerk. Van iedere avond op zijn zolderkamer zitten, werd hij niet gelukkig. In zijn eigen dorp Lemelerveld liep hij de toenmalig bedrijfsleider van Serco tegen het lijf. ‘Wij zoeken een calculator. Kan je niet bij ons komen werken?’ Een jaar later volgde hij diezelfde bedrijfsleider op.

Dakdekken is een mooi vak

Staat Sven zelf ook weleens op het dak? ‘Ik kan dakdekken, maar daar is ook alles mee gezegd. Ik kan het dak dichtmaken, maar niet zoals onze vakmannen in de buitendienst dat kunnen. Het liefst zou ik iedere week een dag mee het dak op gaan. Ik vind het een mooi vak;  je bent altijd buiten op hoogte bezig. Er is altijd wat te zien en het is leuk werk. Voor de klant bied je echt meerwaarde als je op het dak aan het werk bent.  We zijn een servicegericht bedrijf. We lossen een probleem op of willen door goed dakonderhoud een probleem voorkomen.’

Opdrachtgevers zekerheid bieden

Na de overname, verandert er dan ook weinig aan de dienstverlening. ‘Vanaf 1 januari gaan we niet alles anders doen. Als wel zo zou zijn, dan zou ik hier de afgelopen jaren niet goed bezig zijn geweest. Wel heb ik zo mijn eigen speerpunten. Ik wil nog meer werken aan onze langdurige relaties met onze opdrachtgevers. We willen een partner zijn voor onze klanten. Door vroegtijdig samen aan tafel te zitten kunnen wij onze opdrachtgevers beter adviseren. Door periodiek onderhoud voorkomen we in de toekomst een lekkage. Zo bieden we onze partners zekerheid.’

Toplevel: lagere kosten en sneller ter plaatse

De samenwerking met Toplevel helpt Sven daarbij. ‘Landelijke opdrachtgevers kunnen we samen nog beter bedienen. Zit een klant in het zuiden van het land, dan kan ik twee dingen doen. Twee uur reistijd berekenen of doorverwijzen naar mijn Toplevel-collega. Dat laatste bespaart niet alleen kosten voor de klant, we zijn ook sneller ter plaatse. Allemaal voldoen we aan dezelfde kwaliteitsrichtlijnen. Ik verwijs mijn eigen klanten dan ook vol vertrouwen naar mijn Toplevel-collega.’

Persoonlijke contact

‘De Toplevel-bedrijven zitten verspreid door heel Nederland, waardoor we een groot netwerk hebben. Tegelijkertijd hebben we allemaal onze eigen opdrachtgevers in ons eigen werkgebied. Hierdoor blijft het contact persoonlijk en heb je als klant altijd dezelfde contactpersoon. Als groep zijn we groot, maar een klant mag mij altijd persoonlijk bellen.’

In loondienst bij een van de grotere dakdekkersbedrijven in Nederland, kwam Jan van den Luitgaarden een mooi bedrijf tegen in Boxtel. Zijn toenmalige werkgever had geen interesse in een overname, maar Jan zelf wel. Hij wijzigde de naam naar Innodak en bouwde het bedrijf verder uit. Zijn deelname aan het Toplevel-samenwerkingsverband helpt hem daarbij.

In 2006 kocht Jan Voermans Dakbedekking uit Boxtel. ‘Ik vond het een sympathiek bedrijf, met mooie klanten. Mijn toenmalige werkgever zag geen brood in de overname, maar ik wel.’ Hij veranderde de naam naar Innodak. ‘Innovatieve oplossingen, dat is onze sterke kant. Dat wilde ik terug laten komen in onze naam. Met Innodak richten we ons op dakrenovatie en onderhoud.

Van DAKlabel naar Toplevel

Eerder was Jan voorzitter van DAKlabel. ‘Dit was een landelijke samenwerking tussen leveranciers en dakdekkers. Op een gegeven moment liep de animo terug. Toen heb ik contact gezocht met de leden van Dakgroep 90. Ik wilde namelijk heel graag een landelijke dekking behouden voor mijn klanten. Hieruit is Toplevel toen ontstaan.’

Van de Nederlandse Spoorwegen tot Heineken

Zijn klantenkring is indrukwekkend. Deze bestaat onder meer uit: de Nederlandse Spoorwegen, Heineken, KLM  en diverse grote Brabantse ziekenhuizen. Ook zitten er veel vastgoedbeheerders in Innodak klantenbestand, zoals winkelcentra en logistieke centra. Voor al deze klanten geldt dat zij bij calamiteiten snel geholpen willen worden. ‘Dan is het bijzonder prettig dat ik ook altijd een Toplevel-collega kan inschakelen wanneer die dichter in de buurt zit.’

Door heel Nederland

Met welke Toplevel-collega’s werkt Innodak het meeste samen? ‘Zelf zitten wij in het Brabantse Boxtel met het hoofdkantoor en een vestiging in Amsterdam. Ik ben dus heel blij dat ik mijn collega’s van Serco in Overijssel kan bellen als er in die regio een daklekkages moet worden verholpen. Ook schakel ik regelmatig met Brandsma Dakservice in Zuid-Limburg of Heko uit Hendrik Ido Ambacht.

Samen sterker

Jan benadrukt: ‘Samen zijn we sterker. Zeker bij stormschade en calamiteiten. Wij hebben de power en het netwerk om snel ter plaatse te zijn. Ik hoor dit ook terug van onze klanten. Waar ze ook heel tevreden over zijn is het feit dat ze bij ons één aanspreekpunt hebben.’

Al 65 jaar is de familie Leemrijse gespecialiseerd in dakbedekking. Vandaag staat directeur Andy Leemrijse als derde generatie aan het roer van het familiebedrijf uit Winterswijk. Hij ziet de bedrijven van zijn klanten groeien. Met meer vestigingen door heel Nederland. Als Toplevel-lid kan hij hun vaste aanspreekpunt blijven, ook als een bedrijf uit zijn eigen dorp verhuist naar een locatie 150 kilometer verderop.

‘Mijn opa begon het bedrijf in 1957’, vertelt Andy. ‘We zijn gespecialiseerd in dakbedekking, gevelbeplating en permanente valbeveiliging.’ Broer Jean-Paul werkt ook in het bedrijf. ‘Hij staat vaker op het dak dan ik en heeft een bak aan ervaring.’ In al die jaren, is het vak weinig veranderd. ‘Wel moet je aan steeds meer richtlijnen voldoen en willen we voorop lopen in kwaliteit en duurzaamheid. Net als de andere Toplevel-leden zijn wij volledig NEN, KOMO, VCA en ISO-gecertificeerd. Kwaliteit leveren, daar staan wij voor.’

Vast aanspreekpunt

De afgelopen jaren zag Andy de bedrijven van zijn klanten groeien. ‘Bijvoorbeeld tankstations of transportbedrijven die meerdere vestigingen openen in de regio of zelfs door heel Nederland.’ Een goede reden om zich aan te sluiten bij het Toplevel-netwerk. ‘Door deze samenwerking kan ik de daken van mijn klanten blijven onderhouden en een goede service verlenen, waar ze ook gevestigd zijn.’ Dus ook als een klant verhuist. ‘Een goede relatie van ons verplaatste zijn groothandel naar een nieuwe locatie 150 kilometer verderop. Onder de Toplevel-vlag kan ik zijn dakonderhoud, de inspecties en service blijven doen en de klant houdt mij als zijn vaste aanspreekpunt!’

Digitaliseren op het dak

Een ander voordeel van het samenwerkingsverband is leren van elkaar. ‘We hebben allemaal een eigen dakdekkersbedrijf met vakmensen in dienst. Vaak loop je tegen dezelfde uitdagingen aan. Regelmatig komen we samen en dan leren we van elkaar hoe je bepaalde problemen oplost of zaken efficiënter kunt doen.’ Een mooi voorbeeld hiervan is het digitaliseren van processen. ‘Mijn collega van Toplevel Lemelerveld is daar al een stuk verder in. Ook onze monteurs gaan straks met een iPad het dak op. Daarmee kunnen ze direct een verslag invoeren van de situatie op het dak, inclusief foto’s. Door alle informatie digitaal te bundelen in één app, kunnen we nog beter dakonderhoud doen voor onze klanten.’

Het beste voor uw dak

Zijn tip aan ondernemers is dan ook: laat je dak jaarlijks inspecteren. ‘Wanneer je jaarlijks onderhoud laat doen door een specialist, gaat je dak het langst mee. Ook weet je precies wanneer een vestiging aan de beurt is voor een dakvervanging. Andy kan er kort over zijn: ‘Sluit gewoon een onderhoudscontract af bij ons, dat is het beste voor uw dak!’

In 2007 nam Jurrian Beekman (rechts op de foto), samen met zijn broer Justin (links), Viruma over van zijn vader. Sinds hij onderdeel is van het samenwerkingsverband Toplevel kan hij samen met de andere leden grotere klanten sneller bedienen door het hele land. Maar een onpersoonlijke organisatie? Dat wordt Toplevel nooit!

Al meer dan 40 jaar is Viruma een begrip in bouwen en renoveren in Beverwijk en omgeving. Het bedrijf is opgericht in 1968. ‘Via mijn vader is het bedrijf in onze familie gekomen. Mijn broer Justin en ik namen het in 2007 over. We hebben 16 medewerkers die actief zijn in de buitendienst en 4 medewerkers op kantoor.’ De rolverdeling is duidelijk. Jurrian is verantwoordelijk voor algemene en commerciële zaken. Justin doet de uitvoering en projectleiding.

Sneller ter plaatse door Toplevel-samenwerking

Naast eigenaar van Viruma, is Jurrian ook secretaris bij Dakgroep90. Hierin bundelen dakspecialisten ervaring, kennis en inkoop. ‘Ik zat dus al dicht bij het vuur, toen ik zag dat de markt veranderde. Bedrijven worden steeds groter en hebben vaak meerdere panden verspreid door het land. Om die sneller te kunnen bedienen en efficiënter te werken, is Toplevel opgericht. Door als 14 middelgrote dakspecialisten samen te werken, zijn we sneller ter plaatse bij een lekkage.’

Klus in de kop van Groningen

Een mooi voorbeeld van een typische Toplevel-klus kan Jurrian makkelijk noemen. ‘Vlak voor de kerst belde een klant die tijdelijke huisvestiging units maakt. Deze staan door heel het land, maar er was een lekkage in Eemshaven, in de kop van Groningen. Dat is 250 kilometer van ons vandaan. Ik nam contact op met mijn Toplevel-collega uit Lemelerveld. Die loste het probleem de volgende dag direct op. En andersom werkt het ook zo. Krijgt er een Toplevel-collega een belletje over een calamiteit in de regio Amsterdam, dan gaan wij erop af.’

Hart voor de zaak

Ondanks het grote landelijke netwerk, blijven de Toplevel-leden echte mkb-bedrijven. ‘Net als enkele andere Toplevel-bedrijven, zijn wij een familiebedrijf. We hebben persoonlijk contact en dat waarderen onze klanten. Bel je naar de zaak, dan kan het goed zijn dat mijn broer Justin of ik gewoon zelf de telefoon oppakken. Dat vind ik het grote verschil met andere netwerken van dakspecialisten. Wij zijn een club van kleinere goedgeorganiseerde regionale dakbedrijven. We weten wat er speelt in de regio en hebben hart voort de zaak. En samen staan we 24/7 klaar voor ondernemend Nederland!

Sinds Roel Verhagen met zijn bedrijf Verhagen dakbedekking B.V. onderdeel is van Toplevel, kan hij zijn klanten nog sneller bedienen. Na een inbraak op het dak van een tankstation, was de dakspecialist zelfs eerder ter plaatse dan de recherche!

Vanaf de oprichting in 1997, biedt Roel Verhagen al zijn nieuwbouwklanten direct een onderhoudscontract aan. ‘Zo kunnen we ons zelfgemaakte dak goed monitoren. En door goed onderhoud, verleng je de levensduur van het dak.’ Met 10 dakdekkers in dienst en een flexibele schil van isoleerders, stratenmakers en specialisten kan Roel zijn lokale klanten optimaal bedienen.

Sneller dan de recherche

Nu hij deel uitmaakt van het landelijke Toplevel-netwerk, kan hij zijn grotere klanten met meerdere vestigingen nog beter en sneller helpen. ‘Wij onderhouden bijvoorbeeld de daken van diverse grote tankstationketens. Van Esso tot Shell en BP. Wanneer er een calamiteit is, zijn wij door onze Toplevel-samenwerking snel ter plaatse. Vorig jaar was er bijvoorbeeld een incident bij een tankstation in Zuid-Limburg. Inbrekers hadden een gat gemaakt in het dak, precies op de plek achter de kassa waar de sigaretten liggen. Dan is het belangrijk dat je snel de schade herstelt. Onze dakdekker was binnen een uur ter plaatse. Bij een ander incident waren we zelfs sneller op locatie dan de recherche!’

Taal van de streek

‘Wat ook een voordeel is, dat de Toplevel specialist altijd de taal van de streek spreekt’, vervolgt Roel. ‘Klanten uit Limburg vinden het prettig als de servicemonteur dezelfde tongval heeft. Ook klanten in Friesland spreken graag hun eigen taal. Door ons landelijke netwerk zijn we dus niet alleen snel, maar sturen we ook lokale mensen op een klus af. Dat praat wel zo makkelijk en zo bouw je een fijne relatie op met klanten.’

Tip: voorkom sneeuwschade

Nu de winter in aantocht is, heeft Roel nog een tip. ‘Vroeger moesten alle gebouwen en daken voldoen aan een bepaalde sneeuwlast. Maar ons klimaat verandert. De sneeuwbuien zijn extremer en veel bedrijven hebben zonnepanelen laten plaatsen op hun daken. Dat zijn echt plaatsen waar de sneeuw zich kan ophopen. De originele sneeuwlast is daar niet op berekend. Controleer dus altijd je dak na een sneeuwbui. Ontstaat er toch schade of een lekkage door sneeuw? Dan mogen klanten ons altijd bellen en komen wij eraan om de calamiteit te verhelpen!’